TaikaTilaus tarjoaa sekä ilmoitusasiakkaalle, että tilaaja-asiakkaalle automatisoidut ja reaaliaikaiset verkkopalvelut, jotka on aina ajantasaisia ja niiden sisältö vastaa asiakassuhdetta automaattisesti
OmaPalvelu - Kertakirjautuminen
OmaPalveluun kirjaudutaan tyypillisesti palvelun käyttäjäyrityksen määrittelemällä osoitteella esim. https://omataika.taikatilaus.fi
Asiakas voi yksinkertaisimmillaan kirjautua sisään Vierailija -näkymän Kertakirjautuminen –painikkeen kautta antamalla oman sähköpostiosoitteensa ja tilaamalla sisäänkirjauslinkin sisältämän viestin Tilaa linkki -painikkeesta
Mikäli asiakkaan sähköposti löytyy järjestelmästä ja se on yksilöllinen, sisäänkirjaus onnistuu
OmaPalvelu – Kirjautuminen tunnuksella
Aiemmin käyttämällään tunnuksellaan (esim. Asiakasnumero) asiakas voi kirjautua syöttämällä sen tiedot Käyttäjätunnus/Sähköposti ja Salasana –kenttiin
- Asiakaskortilla oltava pakolliset tiedot:
Etunimi, Sukunimi, Asiakasnumero ja Sähköpostiosoite
TaikaTilaus ylläpitäjä voi myös luoda tunnuksen asiakaskortilla asiakkaan puolesta
Uudelle asiakkaalle lähetetään tunnuksen aktivoitumisesta viesti, kun Tilauksesta lähetetty lasku on maksettu
Mikäli yrityksen sivustolla on käytössä oma rekisteröinti-/kirjautumislomake, voidaan sen nettiosoite linkittää OmaPalveluun Rekisteröidy OmaPalvelun käyttäjäksi –linkin taakse
Palvelusta kirjaudutaan ulos alapalkin oikean reunan Kirjaudu ulos -painikkeella
Hallintakäyttäjän ylläpito-ohjeet tunnuksen salasanaa varten löytyvät Ohjeet / Asiakas -kohdasta
OmaPalvelu – Salasanan vaihtaminen
Asiakas voi tarvittaessa tilata sähköpostiinsa linkin salasanan vaihtamiseen
- Unohtuiko salasana –painikkeesta
- lisätään oma sähköposti ja
- klikataan Lähetä linkki sähköpostiin
Viestin linkkiä klikattaessa avautuu selaimeen lomake, jossa annetaan
- Käyttäjätunnus/Sähköposti on annettu valmiina (viestin pohjalta) eikä sitä voi muokata
- Uusi salasana
- Uusi salasana uudelleen
Salasanassa pitää olla vähintään 6 merkkiä ja siinä tulee olla ainakin yksi pieni ja iso kirjain, yksi numero ja yksi erikoismerkki
Mikäli asiakas ei keksi uutta salasanaa itse, hän voi pyytää ohjelmaa luomaa automaattisesti generoidun salasanan En keksi salasanaa, luo sellainen –painikkeesta
- Lomakkeen alla näytetään Ehdotettu salasana, joka
- Kopioidaan Uusi salasana ja Uusi salasana uudelleen –kenttiin
Lisätyt salasanat Tallennetaan palveluun, jonka jälkeen pääsee Siirtymään kirjautumiseen
OmaPalvelu - Sisältö
Sisäänkirjauksen jälkeen käyttäjälle näytetään häneen liittyviä koontitietoja
- Näytettävät välilehdet ja niiden muokkauksen sallivat kentät sovitaan yrityskohtaisesti.
- Yhteystiedot -välilehdellä voi muuttaa omia henkilötietojaan, kuten esim. osoitetta
- Tilaa lehti –välilehdellä voi tilata lehtiä itselle tai lahjaksi
- Omat ilmoitukset –välilehdellä voivat Ilmoitusasiakkaat hyväksyä ja kommentoida ostamaansa ilmoitusta ennen kuin se julkaistaan
- Näköislehdet -välilehdellä voidaan esittää Lehtitilaajille paperijulkaisujen digiversiot ja/tai Ilmoitusasiakkaille ne julkaisut, joissa on heidän ostamansa ilmoitus
- Laskut –välilehdellä voi katsella omaa laskutushistoriaansa
- Tilaukset -välilehdellä voi katsella omaa tilaushistoriaansa ja tilata uuden lehden
- Asiakaspalvelu -välilehdellä voi lähettää viestin, joka käsitellään yrityksen omassa asiakaspalvelussa
Mikäli välilehdellä on jotain asiakkaan huomiota odottavaa tietoa (esim. uusi lasku), näkyy punainen pallo, jonka sisällä oleva numero ilmaisee uudet huomion kohteet
OmaPalvelu - Koontisivu
Aloitus- eli Koontisivulla näytetään kirjautuneen asiakkaan yhteenvetotietoja esim.
- Yhteystiedoista
- Väliaikaisen osoitteen voimassaolosta
- Aktiivisista tilauksista
Mahdollisuus tarjota myös viimeisimmän julkaisun lukumahdollisuus suoraan Lue lehti -painikkeesta
OmaPalvelu - Yhteystiedot
Yhteystiedot -näkymässä käyttäjä voi päivittää omia tietojaan Muokkaa yhteystietoja –painikkeesta esim.
- Nimeä
- Osoitetta
- Sähköpostia
- Puhelinnumeroa
- Laskutustietoja
- Markkinointilupaa
Lisätä/päivittää väliaikaista osoitetta (esim. kesämökille) Muokkaa väliaikaista osoitetta -painikkeesta antamalla
- Siirron ajankohdan Alku-/Loppupäivät
- Toisen osoitteen tiedot
OmaPalvelu - Tilaa lehti
Tilaa lehti -näkymässä käyttäjä voi tilata haluamansa julkaisun esim.
- joko itselleen tai lahjaksi toiselle
- toivomallaan maksutavalla joko Verkkomaksulla heti tai Laskulla eräpäivänä
Hinta –painikkeesta valitun tilausmuodon valinnan jälkeen avautuu Tilauslomake, jolle lisätään
- toivottu Tilauksen alkamispäivä
- Lehden saaja (itselle/lahjaksi)
- Lehden saajan osoite- ja muut yhteystiedot
Tilaa lehti –painikkeesta annetut tiedot tallentuvat palveluun
OmaPalvelu - Näköislehdet
Näköislehdet -näkymässä käyttäjälle näytetään hänelle avoimien julkaisujen tietoja
Lue lehti –painiketta klikkaamalla avautuu kyseisen julkaisun näköislehti selaimen uuteen ikkunaan
Julkaisua voi mm. selata, suurentaa ja hakea hakusanoilla
- Alareunan painikkeilla
- Vasemman/oikean reunan nuolipainikkeilla < >
Vanhemmat lehdet –painikkeesta avautuu listaus aiempiin tilauksiin liittyvistä näköislehdistä
OmaPalvelu – Omat ilmoitukset
Omat ilmoitukset -välilehdellä käyttäjälle näytetään asiakkaan ostamien ilmoitusten tietoja
Uusin ilmoitusvaraus, joka vaatii Hyväksyntää tai Kommenttia näytetään oletuksena avattuna
- Kommentin tilaruutua voi laajentaa alakulman ruutua kursorilla raahaamalla
Käytettävissä olevat lisätoiminnot sovitaan yrityskohtaisesti
- Mediakortti, jossa lisätietoja ostettaviin ilmoituksiin liittyen
- Aineistopankki, jossa listataan aiemmat ilmoitusvaraukset
- Maksamattomat ilmoitusvaraukset voi maksaa valitsemalla v ja klikkaamalla Maksa valitut –painiketta (esim. Verkkomaksulla heti)
- Uusi ilmoitus, jolla voi tehdä uuden, alustava ilmoitusvarauksen, jonka Myyjä voi jatkokäsitellä
OmaPalvelu - Laskut
Laskut -näkymässä käyttäjälle näytetään asiakkaaseen liittyvien laskujen tiedot
Viimeisin avoimena oleva lasku näytetään laskunäkymän avauksen yhteydessä
Valitsemalla yksittäiset laskut ja klikkaamalla Maksa valitut –painiketta päästään siirtymään esim. Verkkopankkiin
Maksetut -painiketta klikkaamalla avautuu koko laskutus historiatietoineen
- Maksamattomat laskut voi maksaa valitsemalla v ja klikkaamalla Maksa valitut –painiketta (esim. Verkkomaksulla heti)
OmaPalvelu - Tilaukset
Tilaukset -välilehdellä käyttäjälle näytetään hänen omien tilauksien tiedot
- Voimassa olevat ?
- Päättyneet x
OmaPalvelu - Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelu -välilehdellä käyttäjä näkee Asiakaspalvelun yhteystiedot ja voi lähettää viestin
- Viesti ohjataan jatkokäsittelyä varten yrityksen oman Asiakaspalvelun sähköpostiin
Viestin tilaruutua voi laajentaa alakulman ruutua kursorilla raahaamalla
Viestilähetyksen vahvistus listataan lomakkeen alaosaan
